Sessões decorrem a 7 e 14 de abril no Posto de Turismo e visam melhorar a experiência dos visitantes no concelho
O Município de Vieira do Minho, em parceria com o Turismo de Portugal, vai promover uma ação de formação dedicada ao tema “Atendimento e Relação com o Cliente”, dirigida a profissionais e negócios do setor turístico.
A iniciativa terá lugar no Posto de Turismo de Vieira do Minho, nos dias 7 e 14 de abril de 2026, com uma duração total de oito horas, distribuídas entre as 18h00 e as 22h00 em ambos os dias.
Formação focada na excelência do atendimento
A ação formativa pretende reforçar a qualidade do atendimento prestado aos visitantes, abordando conteúdos essenciais como o papel do atendimento na experiência do cliente, comunicação verbal e não verbal, técnicas de acolhimento e gestão de reclamações e situações sensíveis.
Serão também trabalhados aspetos relacionados com a postura profissional e a imagem no contacto com o público, fatores determinantes para a perceção de qualidade no setor turístico.
Componente prática e aplicação em contexto real
A formação inclui casos práticos e simulações, permitindo aos participantes aplicar os conhecimentos adquiridos em cenários próximos da realidade, promovendo uma aprendizagem mais eficaz e orientada para o dia a dia profissional.
Entre os principais objetivos destacam-se o desenvolvimento de competências de atendimento orientadas para a excelência, o reforço da comunicação eficaz, a melhoria da gestão de situações difíceis e a promoção da satisfação e fidelização dos clientes.
Participação gratuita e certificada
A participação nesta ação é gratuita e confere certificação aos formandos, estando sujeita a inscrição prévia.
Os interessados poderão inscrever-se através do seguinte link: https://bit.ly/4dWNcHb.
