Automobilistas convidados a avaliar o serviço até ao final do ano, no âmbito da Semana Mundial da Qualidade
A empresa municipal Transportes Urbanos de Braga (TUB) lançou um inquérito de satisfação para avaliar o serviço de estacionamento pago à superfície na cidade de Braga. Esta iniciativa, que decorre até ao final do ano, foi anunciada durante a Semana Mundial da Qualidade e é parte integrante do compromisso da TUB com a melhoria contínua e a sustentabilidade.
O objetivo do questionário é recolher a opinião dos utilizadores sobre diversos aspetos do serviço gerido pela unidade de negócios EUB, como a frequência de uso, os motivos de estacionamento, e o tempo médio de ocupação dos lugares. Através do inquérito, os automobilistas poderão partilhar as suas experiências e preferências no que respeita às formas de pagamento, que incluem parcómetros, a app Via Verde, a app iParque Mobile e o sistema Easy Park.
A satisfação dos clientes será avaliada em termos de disponibilidade e quantidade de lugares de estacionamento na zona urbana, bem como a acessibilidade e facilidade de utilização dos parcómetros e das aplicações móveis. O inquérito também aborda a localização e horário da loja EUB, a clareza da sinalização dos parcómetros e das zonas de estacionamento pago, e a qualidade do serviço de apoio ao cliente, incluindo a postura e apresentação dos agentes de fiscalização e o atendimento telefónico.
Outros aspetos a serem avaliados incluem o custo por hora do estacionamento e a relação qualidade-preço, assim como a perceção de segurança tanto para os veículos como para os peões nas áreas com estacionamento regulado. A TUB sublinha que esta avaliação é essencial para identificar áreas de melhoria e reforçar o compromisso com um serviço que responda eficazmente às necessidades dos automobilistas bracarenses.
Os interessados em participar no inquérito podem fazê-lo através do link: https://forms.office.com/e/RiikiPT5Fk.
