Novos espaços de apoio digital e telessaúde estão distribuídos por 14 freguesias e pelo Serviço de Atendimento ao Munícipe
O concelho de Viana do Castelo passou a contar com mais 15 balcões SNS 24, reforçando a rede de acesso a serviços digitais e de telessaúde. Quatorze destes espaços estão instalados nas sedes das Juntas de Freguesia de Alvarães, Afife, Meixedo, Mujães, Nogueira, Perre, Santa Marta de Portuzelo, Subportela, Outeiro, Torre, Vila Franca, Vila Mou, Vila Nova de Anha e Vilar de Murteda. O 15.º balcão funciona no Serviço de Atendimento ao Munícipe (SAM) da Câmara Municipal.
A criação destes balcões resulta de um acordo entre o Município e todas as freguesias envolvidas, com o objetivo de aproximar os cidadãos dos serviços do Serviço Nacional de Saúde e facilitar a interação digital, especialmente para quem tem pouca literacia tecnológica ou não dispõe de acesso à internet.
Desde 2023, Viana do Castelo já contava com o primeiro Balcão SNS 24 Móvel do país, integrado na Unidade Móvel de Saúde, que percorre 24 freguesias ao longo do ano.
Cada balcão dispõe de mediadores digitais — 30 novos profissionais no total — formados para apoiar os utentes no acesso a consultas, teleconsultas, renovação de medicação, consulta de exames, pedidos de isenção de taxas moderadoras, registo de dados de saúde, interpretação em língua gestual portuguesa, entre outros serviços.
O apoio pode ser prestado de duas formas:
- Acesso facilitado: o utente utiliza o serviço com suporte do funcionário, autenticando-se na sua área pessoal.
- Acesso mediado: o funcionário acede aos serviços em nome do utente, através da Área Administrativa, para marcações, pedidos e atualizações de dados.
Com esta expansão, Viana do Castelo reforça o acesso próximo e de confiança aos serviços de saúde, contribuindo para uma maior inclusão digital e para a melhoria da resposta do SNS no território.
