“Os CTT informam que, como antecipado desde a primeira hora, não conseguiram alcançar os objetivos de qualidade de serviço definidos pela ANACOM, ainda que na sua larga maioria os resultados se aproximem ou sejam superiores a 90%”, informou a empresa.
Os CTT – Correios de Portugal reconheceram esta quarta-feira que não conseguiram cumprir qualquer dos objetivos estabelecidos pela ANACOM em relação a 24 Indicadores de Qualidade de Serviço (ISQ), devido a estes serem “desprocionadamente exigentes”, mas também por causa de constrangimentos operacionais, alguns dos quais da responsabilidade operador postal.
“Os CTT informam que, como antecipado desde a primeira hora, não conseguiram alcançar os objetivos de qualidade de serviço definidos pela ANACOM, ainda que na sua larga maioria os resultados se aproximem ou sejam superiores a 90%”, segundo uma nota enviada ao Jornal Económico.
