Interrupção começou na quinta-feira e está a provocar problemas de acesso a serviços digitais em vários países. Downdetector registou 140 mil queixas relacionadas com o Outlook.
Uma falha global nos serviços da Microsoft está a afetar, desde quinta-feira, várias plataformas utilizadas diariamente por milhões de pessoas e empresas, incluindo o Outlook, o Teams e o Copilot. A interrupção está a provocar problemas de acesso, envio e receção de mensagens, consulta de documentos e utilização de ferramentas de comunicação.
A Microsoft já reagiu ao incidente, garantindo que não existem indícios de um ciberataque ou de qualquer atividade maliciosa. A empresa atribui os constrangimentos a problemas de conectividade e a uma elevada sobrecarga na sua infraestrutura.
Mais de 140 mil queixas relacionadas com o Outlook
A dimensão global da falha ainda não foi totalmente apurada. Segundo dados do Downdetector, citados pela BBC, foram registados cerca de 140 mil relatos de problemas com o Outlook, provenientes de utilizadores em 74 países.
O número real de pessoas afetadas poderá ser bastante superior, uma vez que nem todos os utilizadores recorrem à plataforma para comunicar dificuldades.
Os problemas manifestam-se de diferentes formas. Há utilizadores que não conseguem enviar ou receber emails, outros que não conseguem consultar determinados ficheiros ou informações dos calendários e ainda quem encontre dificuldades na utilização do Teams. Em alguns casos, a plataforma continua operacional para mensagens e reuniões.
Companhias aéreas e serviços públicos também afetados
As consequências da interrupção estendem-se a diferentes setores. Várias companhias aéreas internacionais, entre as quais a Akasa Air, IndiGo, Air India e CemAir, comunicaram dificuldades nos canais de apoio ao cliente e nas comunicações.
A companhia indiana Akasa Air alertou para atrasos no atendimento e dificuldades na receção de mensagens dos passageiros.
Também algumas entidades governamentais e serviços públicos reportaram problemas, incluindo o Governo de Singapura e uma agência de espionagem australiana.
No Reino Unido, vários consultórios médicos alertaram os utentes para as dificuldades nos serviços digitais, recomendando, em alguns casos, o contacto telefónico em alternativa ao correio eletrónico.
Bancos alertam para possíveis tentativas de burla
A falha levou igualmente instituições financeiras internacionais a emitir avisos de segurança aos clientes.
O Standard Chartered e o ING Austrália recomendaram cuidados redobrados perante possíveis tentativas de fraude que possam aproveitar a interrupção dos serviços para enganar utilizadores e empresas.
Entre as recomendações estão evitar clicar em ligações suspeitas, não partilhar palavras-passe e contactar imediatamente o banco perante qualquer suspeita de acesso indevido à conta.
Até ao momento, não foram identificados relatos semelhantes em bancos portugueses.
Microsoft afasta hipótese de ciberataque
A Microsoft garante que a interrupção não resulta de um ataque informático e que não foi detetada qualquer atividade maliciosa.
A empresa aponta antes para uma sobrecarga elevada na infraestrutura e problemas de conectividade, que estão a condicionar o funcionamento de diferentes serviços do Microsoft 365.
A falha também teve reflexos noutras empresas tecnológicas, com a OpenAI e a Anthropic a reportarem dificuldades nos seus serviços.
A dimensão da ocorrência e o número total de utilizadores afetados continuam por determinar, enquanto decorrem os trabalhos para recuperar a normalidade das plataformas.
